POLITIQUE DE CONFIDENTIALITé

Dernière mise à jour : le 14 septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Un Brin de Voyage collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez le site www.unbrindevoyage.com, prenez contact avec nous ou faites appel à nos services.

Un Brin de Voyage s’engage à traiter vos données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et de la législation belge applicable en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site et des services proposés est :
Un Brin de Voyage – Julie Droussin
Site internet : www.unbrindevoyage.com
E-mail : julie@unbrindevoyage.com

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter directement à cette adresse e-mail.

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation du site et les services auxquels vous faites appel, Un Brin de Voyage peut être amené à collecter différentes catégories de données.

Données d’identification et de contact

Il peut notamment s’agir de :

  • votre nom et prénom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • votre adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire à la gestion administrative ou à la facturation.

Données relatives à votre projet de voyage

Lorsque vous nous contactez pour l’organisation d’un voyage, nous pouvons recueillir les informations nécessaires à la compréhension et à la réalisation de votre projet, notamment :

  • destination ou destinations envisagées ;
  • dates et durée du voyage ;
  • nombre et âge des voyageurs ;
  • budget ;
  • préférences de voyage ;
  • centres d’intérêt ;
  • contraintes ou besoins particuliers ;
  • informations nécessaires à l’organisation et à la réservation des prestations demandées.

Certaines informations peuvent également concerner les personnes voyageant avec vous. Lorsque vous nous communiquez les données personnelles d’autres voyageurs, vous vous engagez à les informer de cette transmission.
Nous vous invitons à ne communiquer que les informations réellement nécessaires à l’organisation de votre voyage.

Données relatives à nos autres prestations

Dans le cadre de prestations telles que des accompagnements, coachings, audits ou formations, nous pouvons également traiter les informations nécessaires à la réalisation de la prestation et au suivi de la relation client.

Données administratives et de facturation

Dans le cadre d’une prestation payante, nous pouvons collecter les informations nécessaires :

  • à l’établissement des devis et factures ;
  • au suivi des paiements ;
  • au respect de nos obligations comptables, fiscales et administratives.

Données liées à la newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou demandez à recevoir certaines ressources ou communications, nous pouvons collecter notamment :

  • votre prénom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • les informations relatives à votre inscription et, le cas échéant, à vos interactions avec nos communications.

Données techniques et de navigation

Lors de votre visite sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment par l’intermédiaire de cookies et autres traceurs :

  • adresse IP ;
  • type d’appareil ;
  • navigateur utilisé ;
  • pages consultées ;
  • durée de consultation ;
  • source de la visite ;
  • interactions avec le site.

Ces données nous permettent notamment de mesurer l’audience du site, d’améliorer son fonctionnement et, lorsque vous y avez consenti, de mesurer ou personnaliser nos actions publicitaires.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent notamment être collectées lorsque vous :

  • remplissez un formulaire sur notre site ;
  • nous contactez par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication ;
  • prenez rendez-vous avec nous ;
  • demandez un devis ;
  • devenez client d’Un Brin de Voyage ;
  • vous inscrivez à notre newsletter ;
  • téléchargez une ressource ;
  • achetez ou réservez une prestation ;
  • naviguez sur notre site et acceptez certains cookies.

Certaines données peuvent également être communiquées par une personne organisant un voyage pour plusieurs participants.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelles bases juridiques ?

Les données collectées sont utilisées uniquement lorsqu’une base juridique nous permet de le faire.

Répondre à vos demandes et préparer votre projet

Lorsque vous nous contactez afin d’obtenir des informations, de discuter d’un projet ou de recevoir une proposition, vos données sont utilisées afin de répondre à votre demande et de préparer éventuellement une relation contractuelle.

Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Réaliser les prestations commandées

Lorsque vous devenez client, nous utilisons vos données afin notamment de :

  • créer et gérer votre dossier ;
  • préparer votre voyage ou votre accompagnement ;
  • communiquer avec vous ;
  • réaliser les recherches et prestations prévues ;
  • assurer le suivi de votre dossier ;
  • vous fournir les documents et informations nécessaires.

Base juridique : exécution du contrat.

Gérer la facturation et la comptabilité

Certaines données sont traitées afin d’établir les factures, enregistrer les paiements et respecter les obligations comptables, fiscales et administratives applicables.

Base juridique : obligation légale et, lorsque cela est applicable, exécution du contrat.

Gérer les rendez-vous

Lorsque vous prenez rendez-vous avec Un Brin de Voyage, les informations nécessaires à l’organisation de ce rendez-vous sont traitées via notre outil de réservation.

Base juridique : mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime selon la nature du rendez-vous.

Envoyer notre newsletter et nos communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer nos actualités, conseils, contenus et offres.

Base juridique : votre consentement, lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu à cet effet dans chaque e-mail.

Analyser et améliorer le site

Certaines données de navigation peuvent être utilisées afin de comprendre la manière dont le site est utilisé, mesurer son audience et améliorer son contenu et ses performances.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies correspondants ne sont déposés qu’après votre consentement.

Mesurer et personnaliser nos campagnes publicitaires

Sous réserve de votre consentement, certaines données peuvent être utilisées afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ou de proposer des communications publicitaires plus pertinentes.

Base juridique : votre consentement lorsqu’il est requis.

5. Prestataires et destinataires de vos données

Vos données sont destinées en priorité à Un Brin de Voyage.
Elles peuvent néanmoins être traitées par certains prestataires techniques indispensables au fonctionnement de notre activité.

OVHcloud

Le site est hébergé auprès d’OVHcloud. Certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’hébergement du site peuvent donc être traitées par cet hébergeur.

GetResponse

Nous utilisons GetResponse pour gérer notamment notre newsletter et certaines communications par e-mail.
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, les informations nécessaires à cette inscription sont donc traitées via cette plateforme. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Calendly

Nous utilisons Calendly pour permettre la prise de rendez-vous en ligne.
Lorsque vous réservez un rendez-vous, les informations que vous fournissez à cette occasion sont traitées par Calendly afin de permettre la gestion et l’organisation du rendez-vous.

Stripe

Lorsque le paiement d’une prestation est effectué via Stripe, certaines données nécessaires au traitement du paiement sont directement traitées par Stripe.
Un Brin de Voyage n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

Virement bancaire

Lorsque vous effectuez un paiement par virement bancaire, certaines informations liées à la transaction peuvent apparaître sur les relevés et documents bancaires nécessaires au suivi du paiement et à notre comptabilité.

Lucy et Peppol

Nous utilisons Lucy ainsi que le réseau Peppol pour la gestion et la transmission de certaines factures électroniques.
Les données nécessaires à la facturation peuvent donc être traitées dans ce cadre afin de respecter notamment nos obligations comptables, fiscales et de facturation électronique.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin d’obtenir des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation du site.
Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, les traceurs liés à Google Analytics ne sont activés qu’après votre accord via notre outil de gestion des cookies.

Meta Pixel

Le site peut utiliser le Meta Pixel, proposé par Meta, afin notamment de mesurer les performances de campagnes publicitaires et, lorsque cela est applicable, de proposer des publicités plus pertinentes.
Le dépôt et l’utilisation de ces traceurs sont soumis à votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Autres prestataires nécessaires à votre voyage

Dans le cadre de l’organisation de votre voyage, certaines informations peuvent également être communiquées à des prestataires lorsque cette transmission est nécessaire à la réalisation de la prestation demandée ou à une réservation effectuée pour votre compte.
Seules les informations nécessaires à la réalisation de la prestation concernée sont alors communiquées.
Un Brin de Voyage ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par Un Brin de Voyage sont susceptibles de traiter ou d’héberger des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne lorsqu’elle est applicable ou par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

C’est notamment susceptible d’être le cas pour certains services utilisés pour la prise de rendez-vous, la mesure d’audience, la publicité ou le paiement.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées ou autorisées par la législation applicable.

À titre général :

  • demandes de renseignements et prospects : les données peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact lorsqu’aucune relation contractuelle n’est engagée ;
  • données liées aux clients et prestations : pendant la durée nécessaire à l’exécution et au suivi de la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires au respect de nos obligations légales et à la défense de nos droits ;
  • documents comptables et factures : pendant la durée imposée par la législation belge applicable ;
  • newsletter : jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement, sous réserve des durées de conservation nécessaires à la preuve de celui-ci ;
  • données issues des cookies : selon la durée propre à chaque traceur et dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Certaines données peuvent être archivées au-delà de leur utilisation courante lorsqu’une obligation légale nous l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

8. Cookies

Le site www.unbrindevoyage.com utilise des cookies et technologies similaires.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site. Ils peuvent être utilisés sans votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Des cookies peuvent être utilisés afin de mesurer la fréquentation du site et de comprendre la manière dont les visiteurs l’utilisent, notamment via Google Analytics.
Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies sont déposés uniquement après votre consentement.

Cookies publicitaires

Sous réserve de votre consentement, le Meta Pixel et d’autres technologies similaires peuvent être utilisés afin de mesurer les performances publicitaires et de proposer des contenus publicitaires plus pertinents.

Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site.

9. Newsletter et communications commerciales

L’inscription à notre newsletter est volontaire.
Lorsque votre consentement constitue la base juridique du traitement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans avoir à vous justifier. Chaque communication envoyée via notre outil d’emailing contient un lien permettant de vous désinscrire.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

10. Sécurité de vos données

Un Brin de Voyage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • l’altération ;
  • la divulgation ;
  • la destruction accidentelle ou illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique.

Aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Un Brin de Voyage veille néanmoins à utiliser des outils et prestataires présentant des garanties appropriées en matière de protection des données.

11. Données concernant les mineurs

Dans le cadre de l’organisation de voyages familiaux, certaines données relatives à des mineurs peuvent être nécessaires, notamment leur identité, leur âge ou leur date de naissance lorsque ces informations sont indispensables à la préparation du voyage ou à certaines réservations.

Ces informations sont communiquées par leur représentant légal ou par la personne responsable de l’organisation du voyage et sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de la prestation.

Un Brin de Voyage ne cherche pas à collecter directement auprès des mineurs des données à des fins commerciales.

12. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • droit d’accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie ;
  • droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, la suspension temporaire de l’utilisation de vos données ;
  • droit d’opposition : vous opposer à certains traitements reposant notamment sur notre intérêt légitime ;
  • droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

13. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour la Belgique :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Vous pouvez également consulter le site officiel de l’Autorité de protection des données pour connaître les modalités permettant d’exercer ce droit.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.
Un Brin de Voyage n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

15. Modification de la présente politique

Un Brin de Voyage peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment d’une évolution législative, réglementaire, technique ou de nos pratiques.
La version applicable est celle publiée sur cette page.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
Un Brin de Voyage – Julie Droussin
Site internet : www.unbrindevoyage.com
E-mail : julie@unbrindevoyage.com
Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.